CZĘSTE PYTANIA

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sprzedaz@abcwyposazenia.pl lub telefonicznie: +48 91 307 91 00
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – produkt na zamówienie- czas oczekiwania określony przy produkcie - w razie pytań skontaktuj się z nami drogą email: sprzedaz@abcwyposazenia.pl lub telefonicznie: +48 91 307 91 00
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Skontaktuj się z nami drogą email: sprzedaz@abcwyposazenia.pl lub telefonicznie: +48 91 307 91 00

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Po złożeniu przez Państwa zamówienia otrzymacie Państwo na adres email prośbę o potwierdzenie zamówienia. Zawierać on będzie podsumowanie Państwa zamówienia wraz z określonym kosztem transportu oraz fakturę proforma. Po Państwa akceptacji oraz dokonaniu przelewu rozpoczniemy proces realizacji zamówienia. 

                                   » szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

Wszystkie zamówienia dostarczane są do Państwa przez firmy kurierskie. W przypadku towarów wielkogabarytowych dostarczane są na paletach. 

UWAGA: Kurierzy nie wnoszą i nie montują zamówionych przez Państwa produktów. 

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Koszt transportu będzie widoczny w potwierdzeniu zamówienia które wysyłane jest mailem na podany w zamówieniu adres oraz na fakturze proforma. 

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

Wpłat należy dokonać na podane konto.

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Niestety nie ma możliwości odbioru produktów w siedzibie naszej firmy.  


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Na wszystkie zakupione w naszym sklepie towary wystawiamy fakturę VAT. Jeżeli adres wysyłki towaru jest inny, niż dane do faktury, prosimy zaznaczyć w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podać adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Państwa zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możecie Państwo modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktujcie się z nami Państwo jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 91 307 91 00.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możecie Państwo anulować swoje zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia. W celu anulowania zamówienia skontaktujcie się Państwo z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 91 307 91 00.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziecie Państwo w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 91 307 91 00.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnijcie się Państwo, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziecie Państwo w karcie gwarancyjnej lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możecie Państwo zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Click Shop | Hosting home.pl